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银行多给规定欲索回 储户:不是离柜概不应当吗?

2018-01-03 14:24:58  来源:梅州生活网 阅读:318  

  新华社北京01月03日电在银行柜台办理手续时,时常可见“钱款当面点清,离柜概不负责”之类的提示语,近日,浙江秦女士在某银行取款22400元,银行却给了秦女士24000元,事后,银行向秦女士讨要额外的1600元,遭到秦女士拒绝,秦女士称,银行规定储户取钱“离柜概不负责”,她也“离柜概不负责”,秦女士对此却坚称,银行规定储户钱“离柜概不负责”,她也“离柜概不负责”,有人认为,为什么钱少了银行不负责,钱多了客户要负责?也有人表示,钱还是要退的,只是这“离柜概不负责”的条款着实让人不舒服;当然还有一些人认为,秦女士和银行双方都应按照柜台提示,当面点清,双方都存在一定的疏漏。

  在银行的实际操作过程中,此类事件又是如何处理的呢?“其实现在很多银行已经不提这个声明了,但是在一些乡镇等地方确实还有这种提示牌,那就是说,这1600元应该退回给银行,如果拒绝返还银行钱款就违法了,“早些时候我们的初衷是提醒客户当面点清钱款,只不过可能大家认为声明显得有些霸道了,那么,银行有权声明“离柜概不负责”吗?据了解,《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款规定:格式条款是当事人为了重复使用而预先所拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,她表示,在柜台实际的工作过程中,多收了储户的钱叫“长款”,少收了叫“短款”,“长短不可相抵,就算一天下来出了两笔问题,库里的钱总数没问题,还是得一笔笔清。

  因此,有律师表示,“概不负责”这种“简单粗暴”的声明并不符合这一规定,“确实是我们出现了工作失误,承担责任也是应该的,秦女士的这件事,给商家提了一个醒,制定服务条款不能太任性,因为服务的公平性是维系商家和顾客之间的桥梁,有句话不是说“顾客就是上帝”吗?只有在服务方面更加人性化、温馨化,上帝才会愿意选择你”记者询问如果出现长款情况,是否储户离柜就无法维权

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